Pesquisa de Clima: sua empresa precisa fazer

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Profissionais valorizados trabalham melhor. Se você não acredita nisso, considere aplicar — ou remodelar — a pesquisa de clima da sua empresa. A prática ajuda a tornar a gestão de pessoas mais eficiente: uma organização que se destaca nas práticas de gestão é aquela que conhece profundamente seu negócio, suas metas e seus funcionários.

Mais do que isso, é aquela que faz o cruzamento desses dados e consegue extrair resultados em tempo real, com relatórios prontos e de fácil visualização. Uma boa empresa em termos de recursos humanos não é necessariamente uma empresa com sala de videogame à la Google, bônus agressivos como bancos ou política de home office como as pontocom.

Cada uma tem sua particularidade e cultura. Por isso, a pesquisa de clima é como uma bateria de exames que ajuda na prescrição de um tratamento: é a ferramenta que auxilia o RH a identificar a percepção das pessoas sobre o ambiente interno da empresa para, então, desenhar ou ajustar programas.

O sucesso de uma prática ou de uma política de recursos humanos depende da conexão com a realidade de uma empresa e, por isso, nem todos os programas de gestão de pessoas servem para todos.

Por que a pesquisa de clima é importante?

Na década de 1990, a antiga companhia telefônica norte-americana GTE fez uma análise profunda do clima organizacional e descobriu que a relação entre os gestores e suas respectivas equipes impactava diretamente no desempenho. Por quê? As unidades comandadas por líderes extremamente autoritários revelavam uma margem de erro maior do que aquelas nas quais os trabalhadores tinham mais liberdade.

A solução? Submeter toda a liderança a treinamentos e outras ações voltadas para o desenvolvimento de novas competências. O resultado? Um ano após a pesquisa e a capacitação do nível gerencial, a precisão do serviço aumentou em 22% em relação ao período anterior.

Saber que a maioria dos funcionários acha que a própria carreira está estagnada pode causar mudanças no programa de recrutamento interno. Verificar que as pessoas desconhecem todas as metas corporativas pode apontar a necessidade de reforço das ações de comunicação e gerar melhores resultados financeiros no médio prazo. Cada informação é uma peça de um quebra-cabeça enorme que, no final, revela a imagem de uma empresa.

No entanto, esse cenário muda de acordo com o perfil e a quantidade de respondentes, a frequência de aplicação do levantamento e, principalmente, a plataforma utilizada no processo. Normalmente, a pesquisa é anual e retrata um período específico da realidade da organização, mas novas ferramentas chegam para fazer registros constantes e instantâneos. A aplicação de algoritmos sofisticados é uma opção.

Como fazer a pesquisa de clima na sua organização?

A pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta bastante poderosa, podendo ser uma forte aliada no processo de otimização do ambiente de trabalho, empoderamento da gestão, desenvolvimento dos colaboradores e engajamento de times inteiros.

No entanto, para que tenha todos os seus benefícios explorados ao máximo e de fato empreenda mudanças significativas e sustentáveis de forma escalar na organização, a sua aplicação precisa se dar de forma planejada e precisa, e a pesquisa precisa contar com análises e informações que atendam a todos os níveis da organização, bem como a todos os fatores de estudo necessários para identificar problemas e produzir soluções.

A seguir, elencamos algumas das principais etapas que devem compor uma pesquisa de clima competente:

Planejamento de informações

Essa é uma das etapas mais primordiais da fase de planejamento, e servirá de base para todo o restante do processo. Afinal, se alguma informação essencial não for avaliada, isso significará problemas não identificados que possivelmente ficarão sem solução.

Aqui, devem ser elencados todos os fatores de análise essenciais relativos ao clima organizacional que precisam ser avaliados e que realmente representem o estado real de um cenário ou domínio específico.

Levantados todos os fatores de análise necessários, é possível definir com mais clareza as informações que precisam ser coletadas acerca deles durante o processo de pesquisa, facilitando a estruturação de uma pauta precisa. Tendo isso como subsídio, o desenvolvimento das perguntas fica muito mais fácil.

Definição de métodos de pesquisa

Após o planejamento das informações essenciais, é hora de definir os métodos de pesquisa. Sabendo quais são as informações, com as perguntas já estruturadas a definição dos métodos de pesquisa ideal frente à carga de questões fica facilitada.

Algumas empresas mais tradicionais ainda costumam utilizar métodos físicos para realizar a pesquisa, como folhas e formulários de papel. Entretanto, isso limita bastante a automatização do processo de pesquisa e, por isso, aqui vale a dica de apelar para a tecnologia.

É possível utilizar um software específico para isso. Não falamos somente do SurveyMonkey ou do Google Forms, mas de ferramentas dedicadas às pesquisas de clima, que são capazes de dinamizar todo o processo, desde a coleta de informações até a análise delas e a geração de relatórios gerenciais completos.

Isso facilita bastante a análise das informações, bem como a identificação de pontos mais importantes de toda a pesquisa.

Coleta de dados e interpretação das análises

Podemos apresentar essa etapa como a mais “prática” de todo o processo, pois é o momento em que os colaboradores vão responder à pesquisa de clima, bem como os líderes, gestores e demais responsáveis poderão analisar as informações tabuladas que foram geradas pelas respostas.

Nessa etapa, de um lado, os colaboradores vão se ater às perguntas projetadas na fase de planejamento e dar as suas considerações sobre os fatores levantados. De outro lado, teremos a expertise dos analistas em avaliar os resultados e chegar a uma conclusão acerca da satisfação e/ou posicionamento das pessoas sobre a organização como um todo, de acordo com os fatores levantados na etapa de planejamento.

Mapeamento de diferenciais e pontos de atenção

Depois que os analistas avaliaram todas as respostas dos colaboradores, correlacionando cada qual com seu respectivo fator ou frente organizacional analisada, chegamos à etapa de identificação e mapeamento dos pontos fortes e fracos da organização.

Aqui, será estruturada a visão que os colaboradores têm da organização em diversos fatores e aspectos, como gestão, desenvolvimento, oportunidades, autonomia, ambiente organizacional e diversos outros que a etapa de planejamento tenha elencado como importantes.

Para subsídio disso podem ser elencados os pontos fortes da organização aos olhos das equipes, bem como conhecidos os que não as agradam tanto e que devem ser desenvolvidos. De posse deles, já temos o que é necessário para partir para a próxima etapa, a qual atende todo o propósito da pesquisa de clima.

Elaboração de planos de ação direcionados

O propósito da pesquisa de clima é conhecer a visão dos colaboradores acerca da organização, identificar oportunidades de desenvolvimento e chegar à excelência em todos os fatores. Esse propósito será atendido nessa etapa.

Com base nos pontos de atenção, serão desenvolvidos os planos de ação necessários, com base nos quais serão empreendidas as iniciativas de melhoria para resolver todos os problemas organizacionais identificados na pesquisa.

É importante frisar que o acompanhamento é essencial em qualquer estratégia, ou seja, é preciso monitorar os resultados das ações de melhoria para verificar sua efetividade e efetuar possíveis correções em curso.

Quais fatores devem ser avaliados?

Essa pergunta é, em parte, relativa porque, embora alguns assuntos sejam essenciais e de praxe, o enfoque que será dado, bem como a definição de quais outros assuntos serão necessários, são questões que vão depender das particularidades e do estado organizacional atual de cada organização.

Vale mencionar, entretanto, que os fatores seguintes costumam ficar no topo dos mais pesquisados pelas empresas:

  • Modelo de Gestão
  • Bem Estar do Colaborador
  • Cultura Organizacional
  • Carreira e Desenvolvimento
  • Remuneração & Benefícios
  • Ambiente de trabalho
  • Liderança Imediata
  • Liderança Executiva

Quais são os benefícios da pesquisa de clima?

O propósito principal da pesquisa de clima é avaliar, entender e resolver possíveis problemas relativos ao clima organizacional. Entretanto, o processo traz alguns outros importantes benefícios que nem sempre são considerados.

Além de oferecer a oportunidade de tornar o ambiente de trabalho mais propício à produtividade, com excelência em gestão, bom relacionamento e sucesso corporativo como um todo, a pesquisa de clima demonstra aos funcionários que a empresa se preocupa com a satisfação deles. Para o colaborador do século XXI, a sinergia entre pessoa e organização é extremamente importante.

Além disso, conhecendo bem os seus pontos fortes, é possível empreender ações que visem explorar e desenvolver isso ainda mais em prol da produtividade, otimização do relacionamento e empoderamento da organização como um todo.

O que é a Appus Pulse, a ferramenta de pesquisa de clima da Appus?

Existem instrumentos capazes de rodar pesquisas, coletar respostas e mostrar dados em tempo real. Isso traz não só agilidade, mas uma visão mais ampla para o RH.

De acordo com dados da consultoria de recursos humanos Hay Group, os funcionários altamente engajados têm a capacidade de melhorar o desempenho dos negócios em até 30%, e aqueles totalmente comprometidos têm 2,5 vezes mais chances de ultrapassar as expectativas de desempenho do que seus colegas descompromissados.

Também da mesma fonte, foi publicado um estudo em 2015 revelando que, de um grupo de 300 líderes de engajamento de empresas que figuram no índice FTSE 250 e na lista da Fortune 500, 84% dos profissionais de recursos humanos concordam que é preciso desenvolver novas formas de engajar, enquanto só 30% deles afirmam que as companhias onde atuam estão trabalhando para se adaptar às mudanças que se aproximam.

A pesquisa de clima já não é mais somente uma forma de manter a organização com representatividade e conceito frente ao mercado, colaboradores e clientes, pois a prática já se tornou uma ferramenta essencial para entender o que a empresa realmente é para o real responsável pelo seu desenvolvimento e sucesso: as pessoas.

Como os seus colaboradores estão vendo a sua empresa? Entre em contato com  a Appus e saiba como podemos ajudá-lo a tornar a sua pesquisa de clima um processo rápido, preciso e cheio de benefícios para você e seus colaboradores!

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