“Aqui não sou apenas um número.” Essa frase, frequentemente usada quando alguém quer demonstrar o quanto se sente valorizado e respeitado pela empresa em que trabalha, remete de forma crítica aos antigos departamentos de recursos humanos, aqueles que tinham perfil meramente operacional e burocrático. À medida que a satisfação dos funcionários passou a ser reconhecida como fator estratégico para o sucesso de um negócio, a gestão de pessoas ganhou complexidade e foi se distanciando gradualmente da área de exatas para se aproximar das humanas. E assim chegou ao século 21: praticamente 100% dentro das humanas.
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