Como a A2C melhorou a gestão de desempenho dos seus talentos com o apoio do Appus Perf
Esse case de gestão de pessoas nos ajudou a conquistar novos clientes
Sobre a A2C
A A2C iniciou como uma startup de tecnologia para internet em 2001, passou a ser uma agência de marketing digital e, hoje, é uma empresa de transformação de marcas e negócios de ponta a ponta. O seu portfólio de ofertas abrange seis frentes: Estratégia de Marcas e Negócios, Comunicação Onlife, Tecnologia e Plataformas, ROI, Produtos e Serviços On Demand e Corporate Venture.
Em 2019 completa 18 anos e conta com uma equipe multidisciplinar com cerca de 100 profissionais em duas unidades: São Paulo (SP) e Joinville (SC). Entre os clientes estão Cinemark, Paris Filmes, Tecnisa, 3M, Docol, Krona, Neogrid e Intelbras.
Os desafios
Desde o seu início, a A2C trabalhou pautada em pessoas, clientes e resultados. Isso significa, cuidar dos talentos para que eles cuidem dos clientes e os ajudem na conquista de melhores resultados.
Entretanto, gerenciar e cuidar dos talentos através de planilhas e outros documentos sempre foi um grande desafio, tornando os processos de gestão de desempenho mais demorados e menos transparentes ao time. Além disso, obter uma visão estratégica dos objetivos e resultados 100% atualizados diariamente era praticamente inviável.
Para melhorar o alinhamento organizacional, a gestão de desempenho e obter um embasamento de dados para tomada de decisões estratégicas, iniciou a busca por soluções no mercado que poderiam apoiar nestes desafios.
A solução completa de gestão e avaliação de desempenho para ajudar a sua empresa a conquistar melhores resultados.
A solução e os resultados
Para ganhar agilidade, fortalecer a cultura da transparência e alinhar expectativas, objetivos e resultados esperados foi necessário abandonar as planilhas e buscar soluções para melhorar a gestão de talentos.
A Appus, por ser pioneira em People Analytics no Brasil, além de possuir uma solução exclusiva para gestão e avaliação de desempenho – o Appus Perf – já utilizada por grandes empresas, foi a solução escolhida para apoiar os desafios da A2C.
Através do Appus Perf, hoje a A2C consegue num único canal alinhar todos os objetivos (da empresa, das áreas e individuais), acompanhar os informes de resultados, avaliar as competências e as entregas e ter uma cultura de feedback contínuo.
Hoje nós temos um time mais orientado à metas e resultados, preocupado com o trabalho em equipe e com uma visão mais ampla de que suas entregas contribuem e impactam diretamente nos objetivos estratégicos da empresa.
João Andrade, Diretor de Operações na A2C
Independente de qual região estão os talentos, agora é possível ter uma transparência em tempo real dos objetivos da empresa, garantindo um forte alinhamento organizacional.
Dentre os principais ganhos com a solução é possível mencionar:
- Ter uma plataforma onde estejam visíveis os OKRs (Objectives and Key Results) da empresa;
- Um canal para que cada pessoa tenha seus objetivos e o gestor possa acompanhar e apoiar nas suas entregas;
- Além da plataforma, um processo para gestão de objetivos;
- Feedbacks estruturados e com frequência;
- Avaliação 360 teve um impacto muito positivo no comportamento das pessoas;
- Reuniões mensais com todos para alinhar resultados. A cada encontro o time entende melhor a sua meta atrelada aos OKRs;
- Dobramos o número de colaboradores promotores da nossa marca;
- Case de transformação digital em pessoas que nos trouxeram novos clientes.
A consequência deste trabalho de gestão focado em pessoas, clientes e resultados trouxe reconhecimentos no mercado para A2C, como prêmios de inovação, embora não seja a premissa desta iniciativa.
Planos para o futuro
- Ser a melhor empresa do Brasil para se trabalhar dentro do seu segmento
- Ter 100% de seus clientes satisfeitos
- Crescer 5x o seu negócio
Para chegar lá, conta com as melhores pessoas, incluindo seus colaboradores, clientes e parceiros como a Appus, em busca de melhores resultados.
A A2C melhorou os seus resultados através do Appus Perf
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